利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社焙煎工房トリコロール（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社が提供するスペシャルティコーヒーの店内提供、自家焙煎豆の販売、ハンドドリップ抽出、エスプレッソドリンク提供、テイクアウト対応、オフィス向けコーヒー豆定期配送、コーヒー器具の提案販売その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスを利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなします。未成年者その他の制限行為能力者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

本規約とは別に、個別の利用条件、注意事項、店頭表示、商品説明、定期配送の申込条件等（以下「個別条件」といいます。）がある場合、当該個別条件は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別条件が矛盾する場合は、当該個別条件が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの範囲は、以下のとおりです。

• スペシャルティコーヒーの店内提供
• ハンドドリップ抽出による飲料提供
• エスプレッソドリンクの提供
• テイクアウト対応
• 自家焙煎豆の販売
• オフィス向けコーヒー豆の定期配送
• コーヒー器具の提案販売

当社は、品質向上、衛生管理、設備保全、法令遵守その他の事情により、本サービスの内容、提供方法、提供時間、価格、取扱商品、在庫状況等を予告なく変更することがあります。

店内提供、テイクアウト、定期配送その他のサービスにおいて、季節、仕入れ状況、焙煎状況、天候、交通事情、配送事情等により、提供可能商品や納期が変動する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、個別条件、店内掲示、スタッフの案内を遵守すること
• 他のお客様、当社従業員、第三者に迷惑、危害、損害を与えないこと
• 店舗内の設備、備品、器具、商品を丁寧に取り扱うこと
• アレルギー、体質、健康状態、妊娠中の方の摂取制限等について自己の責任で確認すること
• 注文内容、配送先、連絡先その他の申告事項に誤りがないよう確認すること
• 商品受領後は速やかに内容を確認し、不備がある場合は合理的期間内に当社へ連絡すること

お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの提供をお断りし、または中止することがあります。

• 本規約または法令に違反した場合
• 暴力的、威圧的、差別的、迷惑的な言動があった場合
• 泥酔、薬物影響その他により適切な利用が困難と当社が判断した場合
• 設備・商品・他のお客様に対する迷惑行為、破損、無断持ち出しがあった場合
• 反社会的勢力に該当する、または関与していると当社が合理的に判断した場合

お客様の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および代金

商品代金、配送費、手数料その他の料金は、店頭表示、注文画面、見積書、申込書、個別条件等に定めるとおりとします。表示価格は、特段の表示がない限り税込価格とします。

支払方法は、現金、当社が指定するキャッシュレス決済、請求書払い、口座振替その他当社が別途認める方法によるものとします。オフィス向け定期配送等においては、事前の契約内容に従い、請求締日・支払期限・決済方法が定められることがあります。

振込手数料、決済手数料、再配達費用、特別梱包費用その他追加費用が発生する場合、原則としてお客様の負担とします。

法令上必要な場合を除き、当社は支払済み代金の返金義務を負いません。支払遅延があった場合、お客様は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上許容される範囲に限ります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

店内提供商品、テイクアウト商品、抽出済み飲料、焙煎豆、開封済み商品、衛生上再販売が困難な商品については、法令上認められる場合を除き、原則として注文後のキャンセルおよび返金をお受けできません。

お客様都合によるキャンセルは、提供前または発送前であり、かつ当社が承諾した場合に限り可能です。この場合、すでに発生した実費、準備費用、配送準備費、決済手数料等を差し引くことがあります。

定期配送サービスについては、個別条件に定める締切日時までにご連絡いただいた場合に限り、次回配送の停止、変更、解約を受け付けることがあります。締切後の変更は、次回以降に反映されることがあります。

商品に瑕疵、不足、配送事故等がある場合は、商品到着日または受領日から合理的期間内にご連絡ください。当社は、状況確認のうえ、交換、再送、代替品の提供、返金その他当社が適切と判断する対応を行います。ただし、当社の責めに帰さない事由によるものについてはこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、営業損失、データ消失その他の付随的損害について責任を負いません。

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その責任は、当該損害の直接の原因となった商品またはサービスの対価としてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用されない場合は、その法令に従います。

コーヒー飲料の摂取、アレルギー、カフェイン感受性、体調変化、食品保管不備、受領後の品質変化等に関する最終判断および管理は、お客様自身の責任において行うものとします。

当社は、インターネット通信、決済システム、配送会社、外部サービス、天災地変、感染症拡大等に起因する遅延、停止、誤配送、通信障害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、ロゴ、写真、文章、メニュー、レシピ、商品説明、デザイン、商標、イラスト、動画、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に対してレビュー、感想、写真、SNS投稿、改善提案等を提供した場合、当社は、法令に反しない範囲で、無償かつ非独占的に、当該内容をサービス紹介、品質改善、広告宣伝等の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、注文管理、商品発送、定期配送管理、問い合わせ対応、本人確認、決済処理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への委託が必要な場合、配送会社・決済事業者に提供する必要がある場合その他正当な理由がある場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。具体的な手続は、当社の定める方法によります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、輸送機関の遅延・停止、仕入先の供給停止、システム障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となることがあります。

前項の事由により当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当社は可能な範囲で速やかな復旧および代替手段の確保に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で周知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。重要な変更については、法令上必要な範囲で合理的な事前周知を行います。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、商品、定期配送、返品・交換その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社焙煎工房トリコロール
• 所在地: 〒111-0053 東京都台東区浅草橋2丁目1-10
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5846-7923

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項以外の条項は引き続き完全に有効とします。

前項の場合、当社およびお客様は、当該無効、違法または執行不能となった条項の趣旨を最大限維持するよう、適法かつ有効な内容に修正するものとします。

以上